La Unidad Corporativa de la Universidad Tecnológica del Perú, que forma parte del Grupo Intercorp y es parte del ranking de las mejores empresas para trabajar en el Perú según Great Place to Work*, se encuentra en búsqueda del mejor talento, para ocupar la posición de Analista de Proyectos Comerciales Digitales a continuación, los detalles

¿A quiénes buscamos?

• Profesional en Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, Administración, Economía o carreras afines.
• Experiencia mínima de 2 años gestionando proyectos comerciales, tecnológicos o de transformación digital.
• Experiencia coordinando con proveedores de desarrollo de software, canales digitales o plataformas de atención.
• Conocimiento de pruebas funcionales (QA), validación de requerimientos y gestión de incidencias.
• Experiencia trabajando con bases de datos, análisis de información y construcción de dashboards.
• Manejo intermedio de Power BI, SQL. Excel y herramientas de gestión de proyectos (Monday, Jira, Trello o similares).
• Conocimiento de metodologías ágiles (Scrum, Kanban).
• Deseable experiencia en plataformas CRM, contact center, bots conversacionales o integraciones vía API.
• Deseable conocimiento de herramientas de Inteligencia Artificial (ChatGPT, Copilot, Gemini u otras) aplicadas a automatización, análisis y productividad.
• Alta capacidad analítica, organización y coordinación multifuncional.
• Deseable: inglés intermedio.

¿Qué funciones realizarías?

Proyectos y mejora continua

• Identificar oportunidades de mejora en procesos comerciales y de atención, proponiendo iniciativas de optimización de flujos que impacten en eficiencia y resultados comerciales.
• Levantar y documentar requerimientos funcionales de las áreas comerciales.
• Coordinar con proveedores tecnológicos y equipos internos el desarrollo, implementación y seguimiento de iniciativas digitales.
• Realizar seguimiento de cronogramas, entregables y cumplimiento de acuerdos de servicio (SLA).
• Liderar reuniones de definición funcional, validación y puesta en producción con stakeholders.
• Dar soporte analítico a iniciativas de expansión o mejora de canales asignados.

QA y validaciones

• Diseñar y ejecutar pruebas sobre nuevas funcionalidades, automatizaciones o mejoras tecnológicas.
• Elaborar casos de prueba y documentar hallazgos e incidencias.
• Validar que los desarrollos implementados cumplan con los requerimientos del negocio antes de su liberación.
• Coordinar la corrección y seguimiento de observaciones con proveedores y equipos de desarrollo.

Data y automatización

• Analizar información proveniente de CRM, contact center, plataformas digitales y herramientas comerciales.
• Identificar oportunidades de automatización de procesos mediante herramientas digitales e IA.
• Monitorear la calidad y consistencia de datos utilizados para la gestión comercial.
• Proponer mejoras basadas en análisis de datos y comportamiento de usuarios.

IA y transformación digital

•  Identificar oportunidades para implementar soluciones de Inteligencia Artificial en procesos comerciales y de atención.
• Implementar automatizaciones con herramientas (no-code/low-code como Make, Zapier o Power Automate.

Análisis y seguimiento comercial

• Realizar el seguimiento de procesos, objetivos de ventas e indicadores de gestión comercial.
• Analizar el desempeño de los distintos canales comerciales y apoyar la identificación de brechas y oportunidades de mejora.
• Elaborar reportes ejecutivos que faciliten la toma de decisiones del negocio.

Reporting y data

• Consolidar información proveniente de distintas plataformas en dashboards (Power BI, Tableau, Google Data Studio u otros).
• Automatizar reportes recurrentes de desempeño comercial y operativo.
• Asegurar la consistencia y calidad de la información reportada.

Soporte a herramientas

• Brindar soporte funcional a la gestión de herramientas como Genesys Cloud, CRM u otras plataformas comerciales.
• Coordinar con proveedores y equipos internos el seguimiento de incidencias operativas o de data.